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 ニュージーランド情報交換掲示板 |
[戻る]請求について請求について 投稿者：りえ 投稿日：2008/09/01(Mon) 21:53 No.2133
ワーホリで８ヶ月NZ国内を旅行しながら働いていました。
日本へ帰国する前、記念にと思い熱気球をCHCHで申し込みました。
当日の朝、フライト状況を確認するためその会社のおしえてもらった電話へ
連絡したところ、『雨天のためフライトはない』と録音ガイダンスでした。
英語に自信のない私は宿泊していたYHAのフロントの方を見つけ、電話を
確認してもらいました。その方にも同じことを説明され、きちんと確認して
からフライトのないことを理解しました。
フライトがなければ、そのまま終わりと聞いていたのでほっておきました。
その後、日本に帰ってから予約時に伝えたクレジットカード会社へ熱気球の
請求がきたので、相談したくて掲示板に掲載しました。
熱気球の会社へ請求についてメール確認したところその日はフライトがあったと言われました。また、電話のガイダンスでそう言ってたといい、迎えにも来たと言われました。
矛盾する言い分に大変困ってます。
クレジット会社も手続き中ですが、まだ片付かずです。
NZではこういう時、相談する機関などあるのでしょうか。
もしご存知の方、同一な経験をされた方、良かったら手続きを教えてください。
が
Re: 請求について 投稿者：haha 投稿日：2008/09/02(Tue) 00:12 No.2134
法的に言うと契約履行地がNZなのでNZの法律で判断されると思います。
NZの法律をわかっている国際弁護士かNZの弁護士に相談するのがベストでしょう。
または観光苦情についてこのようなページがありました。
参考になるかどうかはわかりませんが、ご参考ください。
www.newzealand.com/travel/ja/utilities/contact-us/assistance-with-complaints.cfm
せっかく楽しい思い出を残して帰ってきたのに残念ですね。
頑張ってください
Re: 請求について 投稿者：りえ 投稿日：2008/09/03(Wed) 22:15 No.2135
hahaさん
貴重な情報をありがとうございます。
早速連絡をとってみます。
トラブルが起こるととってもエネルギー消耗です。
NZのよい思い出があるので、NZは大好きですが、今回の業者は
信用できません。。。悲しいです。
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